Título: Estrategias de marketing para mejorar la calidad de atención en las micro y pequeñas empresas de la ciudad de Chachapoyas, 2018
Otros títulos: Estrategias de marketing para mejorar la calidad de atención en las micro y pequeñas empresas de la ciudad de Chachapoyas, 2018
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas
Resumen: El título del estudio fue Estrategias de Marketing para Mejorar la Calidad de Atención en
las Pequeñas y Microempresas de Chachapoyas, 2018. Es por ello que comienza con la
pregunta ¿Cómo la estrategia propuesta permitirá mejorar la calidad de atención? ¿En las
micro y pequeñas empresas de la ciudad de Chachapoyas, 2018? La meta de
autodesarrollo de proponer estrategias para mejorar la calidad de atención en las pequeñas
y medianas empresas de Chachapoyas, 2018, ha definido esta meta. El estudio es
descriptivo y proactivo, y se trabajó sobre una muestra de 371 micro y pequeñas empresas
y 382 ciudadanos, utilizando métodos de inducción y deducción. Los resultados muestran
que las estrategias planteadas en las 4P del marketing mix son básicas, basadas en el
diagnóstico situacional de las empresas. Se concluyó que la calidad de atención en las
Mypes de la ciudad de Chachapoyas fue regular con un 79%, 14% mala y 7% buena. El
77% indicó que el nivel de satisfacción actual de las pequeñas y microempresas de la
ciudad de Chachapoyas es regular, el 14% es bueno y el 9% es malo.
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
Jurado: Campos Trigoso, Jonathan Alberto; Zavaleta Chavez Arroyo, Franklin Omar; Alva Cruz, Ricardo Rafael
Fecha de registro: 23-sep-2022; 9-feb-2023
