Estrategias del marketing mix que influyen en el posicionamiento de la empresa “Civa” en la ciudad de Chachapoyas, 2020.

Abstract

La investigación al que hace referencia el presente informe titulada “Estrategias del marketing mix para el posicionamiento de la empresa Civa en la Ciudad de Chachapoyas, 2020”, es el resultado de una evaluación del marketing mix empleado en la Empresa de Transportes Turismo Civa; tuvo como objetivo principal determinar las estrategias del marketing mix que influyen en el posicionamiento de la empresa “Civa” en la ciudad de Chachapoyas, 2020; así mismo se planteó como interrogante ¿Cómo influyen las estrategias de marketing mix en el posicionamiento de la empresa “Civa” en la ciudad de Chachapoyas, 2020?. Como instrumento se utilizó el cuestionario. La población de estudio estuvo constituida por 3584 usuarios que hacen uso del servicio mensualmente, de las cuales la muestra estuvo conformada por 72 personas que utilizaron el servicio de la Empresa Civa. En la metodología se utilizó el método inductivo-deductivo, sintético y analítico los cuales permitieron que se haga un desglosamiento del diagnóstico para puntualizar los resultados encontrados. Los resultados que forman parte del presente informe muestran que el marketing mix que hoy en día utiliza la empresa no está dando buenos resultados esto se debe a que la empresa no cuenta con un departamento o área de marketing y publicidad, la calidad de servicio es regular.