Title: Planeación estratégica y calidad de servicio en los trabajadores del área de recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, Ucayali, 2022
Advisor(s): Cachay Reyes, Lincoln Fritz
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional de Ucayali
Abstract: Para este trabajo de investigación es básica, nivel no experimental, descriptivo correlacional – causal. El objetivo general que tuvo la tesis es determinar de qué manera se relaciona la planificación estratégica y la calidad de servicios en los trabajadores del área de recaudación tributaria de la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Ucayali. Por lo que este estudio posee dos variables la planificación estratégica y la calidad de servicio. Por lo dicho en fin de conocer y dar respuesta al problema nos planeamos la siguiente hipótesis la planificación estratégica se relaciona significativamente en la calidad de servicio en los trabajadores del área de recaudación tributaria de la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Ucayali. Con respecto a la muestra este serán de tipo poblacional que son 32 trabajadores del área de recaudación tributaria de la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Ucayali. Todo los procesos nos dieron como respuesta, el objetivo general que el 43,8 % de los trabajadores determinaron que la Variable 1: Planeación estratégica se relaciona de manera regular con la Variable 2: Calidad de servicios en los trabajadores del área de recaudación tributaria de la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Ucayali, y la hipótesis general se hace claro que la Variable 1: Planeación estratégica y la Variable 2: Calidad de servicio, evaluando que el análisis había aportado una correlación alta, directa y significativa entre ambas variables; el Rho de contraste 0,792 y Sig o P-valor 0,000.
Note: Más info repositorio@unu.edu.pe
Discipline: Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Manzano Mejia, Jonel Raul; Lozano Ruiz, Roger; Chang Saldaña, Jackie Frank
Register date: 15-Feb-2024