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Matutti, A., (2022). La gestión y la calidad de atención a los usuarios del SIS en el Hospital Regional de Pucallpa 2021 [Universidad Nacional de Ucayali]. http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/5389
Matutti, A., La gestión y la calidad de atención a los usuarios del SIS en el Hospital Regional de Pucallpa 2021 []. PE: Universidad Nacional de Ucayali; 2022. http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/5389
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Title: La gestión y la calidad de atención a los usuarios del SIS en el Hospital Regional de Pucallpa 2021
Authors(s): Matutti Urbano, Arturo Richard
Advisor(s): Pastor Segura, Julio Cesar
Keywords: Gestión; Calidad de atención; SIS; Desigualdades Sociales, calidad de enseñanza - aprendizaje y comunicación social
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Nacional de Ucayali
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo establecer de qué manera se relaciona la gestión y la calidad de atención a los usuarios del SIS en el Hospital Regional de Pucallpa 2021. La población para evaluar la variable gestión estuvo conformada por los 806 trabajadores del Hospital Regional de Pucallpa, que fue sometida al muestreo probabilístico, alcanzando a 103 trabajadores. Asimismo, la población para evaluar la variable calidad de atención estuvo constituida por los 4,061 pacientes del SIS promedio mensual atendidos, que de acuerdo al muestreo probabilístico fueron 115 pacientes. La investigación es de tipo aplicada, de nivel descriptivo, con diseño transeccional correlacional. La información se obtuvo con la técnica de encuesta. Ambas variables contienen 20 preguntas, diseñadas mediante la técnica de cuestionario de preguntas cerradas con respuesta múltiple. La validación de los instrumentos se hizo a través de juicio de expertos y la confiabilidad, a través de la prueba estadística Alfa de Cronbach. La investigación concluye que no existe una relación directa y significativa entre la gestión y la calidad de atención a los usuarios del SIS en el Hospital Regional de Pucallpa 2021, corroborado por el coeficiente de correlación Rho de Spearman que establece una correlación de 0.123, y un nivel de significancia de 0.218, lo que significa que no hay asociación entre variables.
Link to repository: http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/5389
Note: rmatutti@gmail.com
Discipline: Desigualdades Sociales, calidad de enseñanza - aprendizaje y comunicación social
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Ucayali. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Publica
Juror: Ortiz Meza, Walter; Cachay Reyes, Lincoln Fritz; Pizango Isuiza, Olmedo
Register date: 26-May-2022
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