Síndrome de burnout y calidad de atención en el servicio de emergencia del hospital regional de Huacho, 2019

Abstract

El propósito del estudio fue realizar una determinación del vínculo de la presencia de la sintomatología de burnout o síndrome de desgaste profesional del servicio de emergencia con la calidad de servicios en el Nosocomio Regional de Huacho, el análisis es de tipo cuantitativo, no práctico de corte colateral, de nivel correlacional. La muestra es de modelo censal conformado de 90 colaboradores quienes trabajan en los servicios de emergencias. Los instrumentos evaluados fueron los siguientes: el cuestionario de Maslash y Jackson en la medición de la sintomatología de desgaste profesional y la eficacia en la asistencia. Se observó la presencia de la sintomatología de burnout en el 70% de rango intermedio, mientras que la calidad de atención categorizada como regular con 76.67%, mientras que un 17.78% califica la atención como buena y el 5.56% en nivel bajo; alcanzando como conclusión la presencia de una correlación positiva de 0.007 en cuanto a estas dos variables según Rho de Spearman, con la significación de 0,948 lo cual demuestra que la presencia de síndrome desgaste profesional decrece la eficacia en la asistencia que los profesionales dan