Clima laboral y síndrome de burnout en los trabajadores de la empresa One Channel Service S.A.C. Lima 2020

Abstract

El objetivo principal del estudio, fue determinar la relación entre el clima laboral y el síndrome de burnout, de igual manera entre las dimensiones de ambas variables. La muestra fue de tipo muestreo censal, ya que se está haciendo uso de la totalidad de la población (123 trabajadores). Los instrumentos utilizados fueron el Cuestionario Clima Laboral CL-SPC y el Inventario del Síndrome de Burnout de Maslach. El estudio era de tipo descriptivo – correlacional, porque se describirá las dimensiones del clima laboral y el síndrome de burnout en los trabajadores de la empresa One Channel Service S.A.C., para luego evidenciar la relación que existe entre las variables y sus dimensiones; fue de carácter no experimental de corte transversal. Como resultado general, se evidenció que no existe relación significativa entre el clima laboral y el síndrome de burnout; de manera específica, se evidenció relación entre las dimensiones del clima laboral y las dimensiones del síndrome de burnout: Dimensión autorrealización - despersonalización (r=-.183*; p=.042), autorrealización - realización personal (r=.186*; p=.039), involucramiento laboral - agotamiento emocional (r=-.341**; p=.000), involucramiento laboral-despersonalización (r=-.224*; p=.013), supervisión – despersonalización (r=.235**; p=.005), supervisión - realización (r=-.254**; p=.009), comunicación - realización (r=.272**; p=.002) y condiciones laborales - realización personal (r=.236**; p=.009).