Gestion de recursos humanos y calidad de servicios en la unidad de gestion de residuos solidos de la municipalidad provincial, Huacho 2018

Abstract

La presente investigación se realizó en la unidad de gestión de residuos sólidos de la Municipalidad Provincial, Huacho 2018. Dicha unidad se enfoca en recolección, tratamiento y disposición final de residuos peligrosos orientando sus procesos a mejorar la calidad de vida, el ambiente y bienestar de la población Huachana. Esta investigación es de enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal, nivel correlacional que tiene como objetivo principal determinar la relación que existe entre la gestión de recursos humanos y la calidad de servicios en la unidad de gestión de residuos sólidos de la municipalidad provincial de Huacho. Para la obtención de los resultados se aplicó una encuesta de opinión sobre la gestión de recursos humanos y calidad de servicios a 92 colaboradores entre varones y mujeres de la unidad de gestión de residuos sólidos de la municipalidad provincial de Huacho. En cuanto al instrumento de recolección de datos, se aplicó un cuestionario sobre las dos variables en general de 26 Ítems en la escala de Likert con cinco categorías (Nunca, casi nunca, a veces, casi siempre y siempre) Para medir la correlación que existe entre la gestión de recursos humanos y la calidad de servicios, se utilizó el estadístico no paramétrica Rho de Spearman, obteniéndose el siguiente resultado de la hipótesis principal Existe relación significativa entre la gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Unidad de Gestión de Residuos de la Municipalidad Provincial de Huacho – 2018