Consecuencias de la falta de Estrategias de Marketing de Servicios en la Imagen Corporativa de la Empresa SEDAPAR SA Arequipa 2015

Castillo Curi, Karen del Pilar; Llanos Pachari, Elizabeth Vania

Title: Consecuencias de la falta de Estrategias de Marketing de Servicios en la Imagen Corporativa de la Empresa SEDAPAR SA Arequipa 2015

Authors(s): Castillo Curi, Karen del Pilar; Llanos Pachari, Elizabeth Vania

Advisor(s): Pacheco Rodríguez, Oscar

Keywords: Estrategias; Marketing; Servicios; Imagen; Empresa; Sedapar

OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.02

Issue Date: 2015

Institution: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

Abstract: En la investigación se sugiere implementar y definir un manual exclusivo de estrategias de marketing de servicios, para saber cómo y cuándo aplicarlas. Se debería adoptar medidas, en cuanto a la atención al cliente, como, poner a disposición pantallas (tv) para proyectar programas de entretenimiento o mejor aún programar videos en donde se explique los trabajos que realiza la empresa, y el porqué de la demora en la atención, y así poder reducir la incomodidad y el tiempo de espera del usuario.

Link to repository: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/2150

Discipline: Ciencias de la Comunicación

Grade or title grantor: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación

Grade or title: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Especialidad Relaciones Públicas

Register date: 16-Aug-2017

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