Estilos de comunicación en la calidad de servicio de los trabajadores administrativos de la Ugel Sur, segundo semestre, año 2017

Abstract

La presente investigación titulada “ESTILOS DE COMUNICACIÓN EN LA CALIDAD DE SERVICIO DE LOS TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS DE LA UGEL SUR, EN EL SEGUNDO SEMESTRE, AÑO 2017”, cuyo objetivo es conocer si los estilos de comunicación afectan de manera negativa en la calidad de servicio de los trabajadores administrativos de la UGEL SUR. Para realizar la presente investigación, se aplicó la encuesta como técnica de investigación, procediéndose a elaborar el correspondiente instrumento que se aplicó a los trabajadores administrativos de la UGEL SUR de Arequipa en base a la calidad de servicio que se brinda en dicha institución, en la cual se brinda servicios básicamente a los docentes y padres de familia, de la jurisdicción correspondiente al sector de educación de la Gerencia Regional de Educación de Arequipa. Finalmente, los resultados del presente trabajo de investigación nos llevaron a la conclusión final, de que los estilos de comunicación afectan de manera negativa en la calidad de servicio de los trabajadores administrativos de la UGEL SUR.