Relación entre compromiso organizacional y desempeño laboral en colaboradores del sector bancario de la ciudad Arequipa, 2022

Abstract

La investigación analiza la relación entre compromiso organizacional y desempeño laboral en el sector bancario de la ciudad de Arequipa. En el contexto de alta competitividad y desafíos en un contexto de recuperación por la pandemia se examinan estas relaciones. Esta investigación de alcance correlacional, diseño no experimental, corte transversal y aplicada, evaluó a 348 colaboradores utilizando cuestionarios ampliamente utilizados. Los cuestionarios obtuvieron puntuaciones adecuadas de consistencia interna, medida a través del coeficiente de Alfa de Cronbach. Los resultados revelaron una relación positiva moderada y significativa entre el compromiso organizacional y del desempeño laboral, y relaciones significativas entre el desempeño laboral y el compromiso afectivo, compromiso normativo y compromiso de continuidad. En concreto el trabajo tiene importante contribución para las instituciones del sector bancario. Palabras clave: compromiso organizacional, desempeño laboral, adaptativo, compromiso afectivo, compromiso de continuidad, compromiso normativo.