Talento humano y la atención de los servidores públicos, en tiempos de pandemia por parte de la Municipalidad Provincial de Puno 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el talento humano y la atención de los servidores, en tiempos de pandemia de la Municipalidad Provincial de Puno - 2020. Es una investigación aplicada de enfoque cuantitativo correlacional. La muestra fue de criterio intencional y se realizó a 53 trabajadores que vienen laborando, en el sistema remoto dispuesto por el Decreto Supremo N° 116-2020 PCM. La técnica utilizada para la realización de esta tesis fue la encuesta cuyos datos fueron recolectados mediante cuestionarios virtuales por medio de la plataforma de Google Workspace. Dichas encuestas están conformadas por 40 ítems y están validadas por expertos. Los resultados de la presente investigación indicaron deficiencias en la Municipalidad Provincial de Puno con respecto al cumplimiento laboral de los colaboradores del área administrativa. En la investigación realizada se observó que existen diferentes deficiencias de atención, con las que cuenta la Municipalidad Provincial de Puno y se debe a diferentes dimensiones del talento humano donde es necesario realizar una mejora continua, también se encontró problemáticas en cuanto a la falta de estabilidad laboral en dicha institución que cuenta con más de 30 años sin nombramientos.