Método para mejoramiento de los servicios académicos del sistema de bibliotecas centrales e información, caso: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

Abstract

El método propuesto de Mejoramiento de servicios académicos del sistema de bibliotecas denominado 4,3,3, debido a que consta de 4 pasos, 3 formatos (de F1a F3) y 3 herramientas (de H1 A H3); permiten analizar, actuar y realizar cambios que cumplan en satisfacer las necesidades de los usuarios, incluyendo al Recurso humano, las tecnologías de cómputo y Recursos de información (bases de datos, revistas electrónicas y libros digitales). La presente Tesis tiene como objetivo mejorar los servicios académicos del sistema de bibliotecas centrales e información de la UNSA de Arequipa (año 2018 a mayo 2019) Nuestra investigación es del tipo descriptiva al analizar la realidad del problema y según su finalidad es aplicada ya que busca la solución del problema que afecta a los usuarios de bibliotecas, el muestreo fue probabilístico por interés y por dificultad de estudiar a toda la población, la aplicación de un método, realizando el tratamiento de los datos, para ello usando herramientas matemáticas, estadísticas para medir y que justifiquen la propuesta, ejecutando técnicas como encuestas cuestionario. La implementación de este método es favorable para una mejora continua de los servicios que presta el sistema de bibliotecas centrales e información. Concluimos que para existir la mejora de los servicios damos los lineamientos necesarios para adquirir los Recursos de información y del Administrador de los recursos informacionales en físico y en línea. Darán satisfacción a los usuarios con información top y acceso remoto desde cualquier dispositivo móvil (Android, Smartphone), PC Corel i5, vía internet, ahorrando tiempo y ganando información, las bibliotecas se convierten en centros de enseñanza aprendizaje, convirtiéndose en organizaciones flexibles al cambio.