Percepción de la Calidad de Atención y su relación con el Cumplimiento de Prácticas Seguras - Servicio Uro nefrología Hospital Nacional Carlos Alberto Seguin Escobedo - 2023

Abstract

La percepción de la calidad de atención de enfermería del usuario externo es un aspecto muy importante en la atención de los servicios de salud. El presente estudio tuvo el siguiente Objetivo: Determinar la relación de la percepción de la calidad de atención y el cumplimiento de las prácticas seguras del servicio de Uro nefrología del Hospital Nacional Carlos Alberto Seguín Escobedo. Método: El estudio es descriptivo, correlacional y prospectivo de corte transversal realizado en el Servicio Uro nefrología del Hospital Nacional Carlos Alberto Seguin Escobedo. La población de estudio fueron 82 usuarios externos y 15 enfermeras. Resultados: al analizar la percepción de la calidad en sus dimensiones subjetiva se evaluó en muy buena en un 75.61% y objetiva en muy buena en un 69.51%. Con respecto al cumplimiento de prácticas seguras la Identificación de paciente fue óptima en un 53.33%, la prevención y reducción de caídas fue aceptable en un 73.33%, prevención y reducción de ulceras por presión llego a ser óptima y la administración de medicamentos fue optima en un 60%. Conclusiones: La percepción de la calidad global de atención del servicio de Uro nefrología fue muy buena en un 75.61%. Asimismo, el cumplimiento de prácticas seguras del servicio de Uro nefrología esta entre óptimo en un 53.33% y aceptable en un 46.67%, finalmente, no se encontró una relación significativa entre la percepción de la calidad de atención y el cumplimiento de prácticas seguras del servicio de Uro nefrología del Hospital Nacional Carlos Alberto Seguín Escobedo.