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Título: Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios del programa nacional de asistencia solidaria pensión 65, distrito de Yunga, 2019
Asesor(es): Díaz Molinari, Javier Fernando
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Resumen: El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la satisfacción de los usuarios del Programa Nacional de Asistencia Solidaria Pensión 65, en el distrito de Yunga, 2019. El diseño metodológico se rigió bajo el enfoque cuantitativo, fue de tipo básica, de diseño no experimental y el alcance fue relacional de corte transversal. La población estuvo compuesta por 59 beneficiarios, y dado el tamaño, se optó por una muestra no probabilística de conveniencia, tomando a toda la población como referencia. Para la recolección de datos se usó la técnica de la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, cuya medición se realizó mediante la escala de Likert con cinco variantes de respuestas. Finalmente, el estudio a través del análisis estadístico (Chi-cuadrado, prueba exacta de Fisher y Tau-b de Kendall) concluyó que existe una relación significativa entre la gestión administrativa y la satisfacción de los usuarios, registrando una relación de sentido lineal positivo e intensidad considerable, con un valor de 0.689.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Ciencias: Administración, con mención en: Gerencia de Estado y Administración Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Unidad de Posgrado.Facultad de Administración
Grado o título: Maestra en Ciencias: Administración, con mención en: Gerencia de Estado y Administración Pública
Jurado: Arredondo Salas, Angela Yuliana; Aguilar Alvarado, Juan Guadalupe; Díaz Molinari, Javier Fernando
Fecha de registro: 14-jul-2022



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