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Rengifo, P., Rodriguez, E. (2023). Calidad de atención y satisfacción del usuario de la Drogueria Roan, Iquitos 2022 [Universidad Nacional de la Amazonía Peruana]. https://hdl.handle.net/20.500.12737/9842
Rengifo, P., Rodriguez, E. Calidad de atención y satisfacción del usuario de la Drogueria Roan, Iquitos 2022 []. PE: Universidad Nacional de la Amazonía Peruana; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12737/9842
@misc{renati/292735,
title = "Calidad de atención y satisfacción del usuario de la Drogueria Roan, Iquitos 2022",
author = "Rodriguez Oroche, Edwin Moises",
publisher = "Universidad Nacional de la Amazonía Peruana",
year = "2023"
}
Title: Calidad de atención y satisfacción del usuario de la Drogueria Roan, Iquitos 2022
Advisor(s): Alvarado Arbildo, Gilbert Roland
Keywords: Satisfacción del cliente; Calidad; Servicios de atención al cliente; Droguerías; Empresas privadas
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional de la Amazonía Peruana
Abstract: Our detailed work maintains as its primary objective to determine the link between the quality of care and the user satisfaction of the Roana de Iquitos pharmacies in the year 2022. Depending on the research area or the purpose, the research is quantitative or descriptive. The Pearson correlation coefficient is 0.827**, indicating the positive significant correlation, while the sigma value (binary) indicates the degree of significance, 0.000; less than 0.05. Based on these values obtained, we can confirm the hypothesis that they agree that the quality of care is significantly linked to the satisfaction of the user of Droguería Roan.
Nuestro trabajo de detalle sostiene como objetivo primordial determinar el vínculo entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario de las droguerías Roan de Iquitos en el año 2022. Según el área de investigación o el propósito, la investigación es cuantitativa o descriptiva. El coeficiente de correlación de Pearson es de 0,827**, indicando la positiva correlación significativa, mientras que el valor sigma (binario) indica el grado de significancia, 0,000; inferior a 0,05. A partir de estos valores obtenidos, podemos confirmar la hipótesis de que concuerdan en que la calidad de atención se vincula significativamente con la satisfacción del usuario de la Droguería Roan.
Nuestro trabajo de detalle sostiene como objetivo primordial determinar el vínculo entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario de las droguerías Roan de Iquitos en el año 2022. Según el área de investigación o el propósito, la investigación es cuantitativa o descriptiva. El coeficiente de correlación de Pearson es de 0,827**, indicando la positiva correlación significativa, mientras que el valor sigma (binario) indica el grado de significancia, 0,000; inferior a 0,05. A partir de estos valores obtenidos, podemos confirmar la hipótesis de que concuerdan en que la calidad de atención se vincula significativamente con la satisfacción del usuario de la Droguería Roan.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12737/9842
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Nacional de la Amazonía Peruana. Facultad de Ciencias Económicas y de Negocios
Grade or title: Licenciado(a) en Administración
Juror: Burga Pérez, David Eduardo; Ramirez del Águila, José Régulo; Benites Mejia, Julio
Register date: 20-Feb-2024
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