Modelo de gestión del servicio de la red LTE privada, basado en metodologías ágiles, para satisfacer las necesidades de productividad del negocio de la gran minería

Abstract

Los servicios de tecnologías de la información (TI) deben generar un valor agregado para cualquier negocio, ya sea potenciando sus procesos, automatizando sus actividades, o gestionando sus recursos. Gracias a la Red LTE, en adición a lo planteado, se pueden implementar soluciones y usar dispositivos basados en internet de las cosas que puedan prevenir accidentes y monitorear el uso de equipos y maquinarias. En este contexto, resulta necesario un Modelo de Gestión del Servicio de la red LTE privada, cuya implementación sea flexible y adaptable a los cambios para que pueda satisfacer las necesidades de productividad del Negocio de la Gran Minería. El modelo propuesto se fundamenta en la librería de infraestructura de tecnologías de información (ITIL) por ser la más conocida, difundida y probada; adicionalmente incluye la utilización de metodologías como Scrum y DevOps. Con el desarrollo de cada una de las etapas se genera un esquema que, al completarse en la etapa final permite visualizar las interacciones del modelo en su totalidad. En adición a describir los resultados esperados, para la validación del modelo se ha recurrido al juicio de un panel de expertos en el tema desarrollado. Se concluye que el modelo conlleva un enfoque holístico, es decir, un enfoque integral que aborda varios aspectos de la gestión de los servicios soportados por la plataforma LTE.