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Título: Análisis de la oferta de servicios de los procesos operativos del sistema administrativo de recursos humanos del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil y su incidencia en la satisfacción del personal
Asesor(es): Reyna Dávila, Silvia
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad Nacional Federico Villarreal
Resumen: La presente investigación se centra en el Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos, específicamente en los procesos de: Administración de legajos y Registro - control de asistencia, considerando que es el factor humano el motor de toda organización, se pretende conocer la oferta de servicios que se desprenden de los procesos citados en lo que se refiere al tiempo y alcance y su incidencia en la satisfacción de los servidores civiles – clientes, con la finalidad de elaborar el “caso de negocio”, siendo un documento que servirá de entrada para la gestión de un proyecto de mejora, cuya implementación tendrá un impacto positivo en el bienestar del Servidor Civil, lo que redundará en la calidad de atención al ciudadano.
Disciplina académico-profesional: Administración con mención en Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Administración
Grado o título: Licenciada en Administración con mención en Administración de Empresas
Jurado: Vigo Sánchez, Gudelia Domitila; Pintado Córdova, Luis Alberto; Velásquez Vásquez, Juan Alfredo
Fecha de registro: 2-jul-2021



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