Rendimiento laboral de los servidores administrativos de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, según factores sociodemográficos, Arequipa, 2018

Abstract

La presente investigación se realizó a partir del proyecto “Clima Organizacional en el Rendimiento Laboral de los Servidores Administrativos de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2016-2017” ganadora de los fondos concursables de UNSA-INVESTIGA, por ende, los datos utilizados para esta tesis son de segundo orden. Partiendo del concepto de Rendimiento Laboral, según lo planteado por Palmar y Valero (2014), se refiere al desenvolvimiento de cada una de las personas o individuos que cumplen su jornada de trabajo dentro de una organización, el cual debe estar ajustado a las exigencias y requerimientos de la empresa, de tal manera que sea eficiente, eficaz y efectivo, en el cumplimiento de las funciones que se le asignen para el logro de los objetivos propuestos, consecuente al éxito de la organización. En este punto de la investigación, el rendimiento laboral son las acciones y comportamientos de los servidores administrativos dentro de su ambiente laboral y en el horario de trabajo, que son relevantes para entender la organización y estructura de trabajo, este rendimiento puede ser bueno o no, dependiendo de la evaluación en sus funciones y sus actitudes hacia su trabajo, realizada por los jefes inmediatos de área. Por lo tanto, la investigación pretende analizar el rendimiento laboral de los servidores administrativos según factores sociodemográficos y los resultados obtenidos en esta investigación sirvan de base para plantear alternativas de mejora continua y seguimiento con implicancia social desde la perspectiva del Trabajo Social e involucrar a miembros encargados de estas mejoras en la comunidad universitaria. La investigación tuvo como ámbito de estudio la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, tomando como población total a los 1497 servidores administrativos (Fuente: Escalafón, 2017), lo que representa el 100% debido a que se tuvo acceso a la base de datos brindada para el proyecto y así determinar los factores sociodemográficos de los servidores, así mismo, se tomó los resultados de la aplicación del instrumento “Cuestionario de Rendimiento Laboral” del proyecto en mención, el cual fue elaborado por los especialistas encargados de la investigación, para medir el rendimiento laboral de los servidores, teniendo como muestra 339 servidores que fueron evaluados con este instrumento, seleccionados de forma aleatoria simple; analizando la información a través del programa estadístico SPSS para verificar la hipótesis planteada. En ese sentido, se formuló la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuál es el nivel de rendimiento laboral de los servidores administrativos de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, según factores sociodemográficos?, planteándose como Objetivo General: Analizar el nivel de rendimiento laboral de los servidores administrativos de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, según factores sociodemográficos. Por lo que, se planteó la siguiente Hipótesis: ES PROBABLE QUE: el nivel de rendimiento laboral de los servidores administrativos de la Universidad Nacional de San Agustín sea de nivel medio con tendencia baja y según factores sociodemográficos en relación a la edad, sexo y condición laboral existan diferencias significativas en el rendimiento que presentan.