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Title: Calidad de atención en relación con la satisfacción de los usuarios de los consultorios externos del hospital III Goyeneche, Arequipa 2022
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Abstract: La presente investigación lleva como título “Calidad de atención en relación con la satisfacción de los usuarios de los consultorios externos del hospital III Goyeneche, Arequipa 2022”, la cual tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios de los consultorios externos del hospital III Goyeneche de Arequipa 2022. Es una investigación de paradigma cuantitativo no experimental, de medición y diseño descriptivo – correlacional transversal, tuvo como muestra a 304 usuarios externos de ambos sexos. A quienes se les aplicó dos cuestionarios estructurados por preguntas cerradas, lo que permitió la asociación de variables. Finalmente se llegó a la conclusión de que existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios de los consultorios externos del hospital III Goyeneche de Arequipa existiendo influencia significativa con un valor normal de p= 769** por lo tanto, en base a este resultado, se prueba que la calidad de atención influye de forma significativa en la satisfacción de los usuarios.
Discipline: Ciencias de la Comunicación con especialidad en Relaciones Públicas
Grade or title grantor: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación
Grade or title: Licenciadas en Ciencias de la Comunicación, especialidad: Relaciones Públicas
Juror: Oviedo Medrano, Vanessa de Nazareth; Aguilar Gonzales, Jose Luis; Gamarra Castellanos, Maria Elena
Register date: 4-Nov-2023



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