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Gamarra Castellanos, Maria Elena
Quintanilla, Palma Mirtha Milagros
Sancho Castillo, Mabel Lisset
2023-11-04T13:55:18Z
2023-11-04T13:55:18Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12773/16588
La presente investigación lleva como título “Calidad de atención en relación con la satisfacción de los usuarios de los consultorios externos del hospital III Goyeneche, Arequipa 2022”, la cual tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios de los consultorios externos del hospital III Goyeneche de Arequipa 2022. Es una investigación de paradigma cuantitativo no experimental, de medición y diseño descriptivo – correlacional transversal, tuvo como muestra a 304 usuarios externos de ambos sexos. A quienes se les aplicó dos cuestionarios estructurados por preguntas cerradas, lo que permitió la asociación de variables. Finalmente se llegó a la conclusión de que existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios de los consultorios externos del hospital III Goyeneche de Arequipa existiendo influencia significativa con un valor normal de p= 769** por lo tanto, en base a este resultado, se prueba que la calidad de atención influye de forma significativa en la satisfacción de los usuarios.
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Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_US)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (en_US)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
Repositorio Institucional - UNSA (es_PE)
Calidad
Atención
Satisfacción
Usuarios
Calidad de atención en relación con la satisfacción de los usuarios de los consultorios externos del hospital III Goyeneche, Arequipa 2022
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación
Ciencias de la Comunicación con especialidad en Relaciones Públicas
Licenciadas en Ciencias de la Comunicación, especialidad: Relaciones Públicas
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
29676539
https://orcid.org/0000-0001-6296-3601
77039439
71040231
322066
Oviedo Medrano, Vanessa de Nazareth
Aguilar Gonzales, Jose Luis
Gamarra Castellanos, Maria Elena
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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