Síndrome de burnout y su relación con el ausentismo y presentismo laboral en trabajadores de una Empresa Industrial de Arequipa 2015

Abstract

La presente investigación tiene como propósito conocer la relación que existe entre el síndrome de burnout, el ausentismo y presentismo laboral, los cuales son fenómenos organizacionales emergentes que influyen en el desempeño de los trabajadores; la población estuvo compuesta por 305 trabajadores, de los cuales fueron seleccionados 283, siendo los varones 275 y mujeres 8, entre 22 y 63 años de edad, con grados de instrucción de secundaria, técnico y superior; que tienen entre 1 a 47 años de servicio. Se aplicó el Inventario de Burnout de Maslach MBI con validez factorial de 0.52 y el Cuestionario de Salud y Desempeño en el Trabajo HPQ con un alfa de Cronbach de 0,74. La aplicación de dichos instrumentos se realizó en tres períodos, luego se calificó y procesó los datos obtenidos, de lo cual se halló que la mayoría de trabajadores no presentan síndrome de burnout a nivel global, sin embargo se observa una relación significativa entre la dimensión de despersonalización del burnout en relación con las variables edad y estado civil, encontrándose que los trabajadores mayores de 50 años y los trabajadores divorciados presentan actitudes negativas hacia otras personas, también hay relación significativa entre la dimensión de realización personal y presentismo laboral. En referencia al ausentismo, este no se presenta de manera significativa y no evidencia relación directa con el síndrome de burnout y el presentismo laboral. Por último se encontró que un gran porcentaje de trabajadores tienen presentismo laboral en niveles bajos, siendo las mujeres las que presentan en su mayoría dicho fenómeno. Estos resultados sugieren que el síndrome de burnout, ausentismo y presentismo laboral surgen por factores de contexto laboral y estructura organizativa.