Cultura y el clima organizacional en una empresa de servicio público de electricidad

Abstract

El enfoque de una organización como cultura es una manifestación relativamente novedosa, la percepción hasta hace unos pocos años era bastante distinta, a una organización se le veía sólo como un ente funcional que sólo servía para dirigir, supervisar y controlar a un grupo humano, pero en la actualidad la visión es bastante diferente. Tal como las personas que la integran, una organización también tiene personalidad y de acuerdo a dichas personas, esta puede ser rígida o flexible, innovadora o conservadora, tradicional o vanguardista, etc. Dicho concepto ha comenzado a aceptarse recientemente, reconociéndose el rol que desempeñan la cultura y el clima organizacional como factores que vinculan las actitudes y el comportamiento en una institución. En la empresa regional de servicio público de electricidad, Electrocentro S.A., se llevó a cabo un estudio a través de un cuestionario presentado a una muestra representativa de los trabajadores, con el objetivo de medir su cultura y clima organizacional, para cotejarlo con un índice de eficiencia obtenido de las evaluaciones periódicas al personal de dicha institución. La encuesta de la cultura organizacional trató aspectos relacionados a la Innovación y asunción de riesgos, Atención al detalle, Orientación a resultados, Orientación hacia las personas, Orientación al equipo, Energía y estabilidad. La encuesta del clima organizacional trató aspectos relacionados al Desarrollo de las personas, Desarrollo de equipo, Adaptabilidad flexibilidad, Apoyo a los compañeros, Colaboración, Capacidad de entender a los demás (Comunicación) y Desarrollo de relaciones. Los valores que se obtuvieron en ambos procesos fueron la materia prima que, una vez procesada y analizada bajo las técnicas estadísticas correspondientes, arrojaron los resultados que reflejan la realidad del clima y la cultura organizacional en la referida empresa.