El impacto entre la comunicación organizacional y la capacitación en los Empleados Administrativos de la Gerencia Regional de Salud Arequipa 2014

Abstract

Desde tiempos antiguos el hombre tuvo la necesidad de compartir con otras personas de su entorno, cuya finalidad es transmitir sus emociones, sentimientos e ideas, todo esto se dio gracias al proceso de comunicación. La adecuada forma de utilizar la comunicación siempre dio buenos resultados, que ayudan al crecimiento y cumplimiento con objetivos y metas trazadas por la empresa, las estrategias y herramientas de comunicación interna ayudan mucho a tener una base en la empresa, teniendo un fortalecimiento organizacional y la satisfacción laboral por parte de sus trabajadores. Hoy en día muchas empresas se cuestionan el porqué de sus metas truncas, o la inestabilidad de sus trabajadores, ya que esto origina perdidas culturales y económicas en la empresa, y mucha de ellas obvian el plan de fortalecimiento, las motivaciones y la correcta comunicación que se le debe dar al trabajador para que este se sienta satisfechos y recordando que muchas de las empresas fracasan no por los gerentes ni por los jefes sino por sus mismos trabajadores que no se sienten fidelizados o identificados con la empresa, generando aún más pérdidas para la empresa La presente tesis tiene por finalidad Identificar como afecta la comunicación organizacional en los diversos procesos de capacitación en el área de Recursos Humanos de la Gerencia de Salud Arequipa, analizando el correcto uso de la comunicación interna, el uso de las estrategias y herramientas en las capacitaciones como también los indicadores y factores de satisfacción laboral, creando así un plan de fortalecimiento organizacional para la institución que se está investigando Esta investigación es de gran aporte a la comunidad, estudiantes universitarios, instituciones públicas, instituciones privadas, ONG, que tomen como prioridad a la mejora de la comunicación interna, indagando estrategias y herramientas de comunicación, para fortalecer más su organización o empresa, teniendo como base la motivación y satisfacción con sus trabajadores. La presente tesis consta de 4 capítulos de estudio: El capítulo I con nombre MARCO TEÓRICO que contiene conjunto de conceptos, definiciones que se han sido seleccionados para relacionarlos con los datos del problema a investigar. El capítulo II INFORMACIÓN DE LA EMPRESA que contiene información de la Institución. El capítulo III con nombre EL PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN que contiene el planteamiento del problema, objetivos, preguntas de investigación, justificación de la investigación; el planteamiento de la hipótesis, sistemas de variables, matriz de operacionalidad, campo de verificación, metodología de la investigación, ejecución de la investigación. El capítulo IV con nombre RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN que abarca los cuadros, gráficos, análisis e interpretaciones. Finalmente se presentará la propuesta profesional en este caso nos dimos cuenta que en la Gerencia Regional de Salud Arequipa no cuentan con un adecuado plan en cuanto a las capacitaciones que se brindan. La realización tanto como la culminación de este trabajo de investigación llego a una serie de conclusiones, las cuales dieron origen a unas sugerencias y recomendaciones que se podrían poner en práctica en el Área de Recursos Humanos de la Gerencia Regional de Salud de Arequipa para la mejora de satisfacción en sus trabajadores. La comunicación hace posible que la gente se organice, defina sus objetivos, ejecute sus tareas, comparta sus ideas, tome decisiones, resuelva problemas y genere cambios.