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Quíroz, J., (2016). El valor agregado y su influencia en la decisión de compra en tiendas parís distrito cajamarca 2014 [Tesis, Universidad Nacional de Cajamarca]. http://hdl.handle.net/20.500.14074/1107
Quíroz, J., El valor agregado y su influencia en la decisión de compra en tiendas parís distrito cajamarca 2014 [Tesis]. : Universidad Nacional de Cajamarca; 2016. http://hdl.handle.net/20.500.14074/1107
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author = "Quíroz Espinoza, Juan Gabriel",
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Title: El valor agregado y su influencia en la decisión de compra en tiendas parís distrito cajamarca 2014
Authors(s): Quíroz Espinoza, Juan Gabriel
Advisor(s): Paredes Sánchez, Mario Oswaldo
Keywords: Valor agregado; Decisión de compra; Valor añadido; Proceso de compra; Comportamiento del consumidor; Factores que influyen en la decisión de compra
Issue Date: 2016
Institution: Universidad Nacional de Cajamarca
Abstract: El objetivo general de la presente investigación es el determinar la influencia del valor
agregado en la decisión de compra en tiendas Paris del distrito de Cajamarca 2014. Las
hipótesis con que se operativizó es como sigue: El valor agregado que ofrece tiendas
Paris del distrito de Cajamarca, es un factor que influye de manera importante en la
decisión de compra final de los clientes; el valor agregado utilizado en tiendas Paris del
distrito de Cajamarca, es un factor que no influye de manera importante en la decisión
de compra final de los clientes.
La presente investigación se llevó a cabo a partir de la aplicación de distintos métodos
de investigación tales como inductivo, deductivo, analítico y sintético.
Los sujetos de la muestra constituyeron los clientes que compraron en tiendas Paris
Cajamarca, además para obtener el diagnóstico de valor agregado que ofrece Tiendas
Paris Cajamarca los sujetos de muestra fueron las tiendas por departamentos existentes
en la ciudad como Paris Cajamarca, Saga Falabella, Ripley y Oeschle
El resultado más importante obtenido sobre el valor agregado ofrecido por tiendas
Paris Cajamarca tiene un calificación de importante con respecto a los demás factores,
cabe señalar que lo más importante en grado de influencia para decidir la compra es:
La calidad del producto con un 61% de valor mucha influencia, tanto el precio
como la calidad de servicio con un 58% cada uno con mucha influencia, servicios
y productos adicionales se llevan un 30% cada uno en grado de valor de mucha
influencia, y finalmente espacios de espera y vestidores sólo con un 6% y 5%
respectivamente.
Las principales conclusiones: El valor agregado tiene un valor de influencia de
importancia 54% piensa que es importante mientras que un 46% piensa que no es
importante, pero el precio y la calidad del producto juegan un papel de muy importante,
se llegó al diagnóstico que el valor agregado ofrecido por tiendas Paris Cajamarca es
Buen trato, atención rápida, vestidores con botones para una buena atención, productos
adicionales exclusivos, servicios adicionales exclusivos y espacios de espera.
Link to repository: http://hdl.handle.net/20.500.14074/1107
Discipline: Administrador
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Cajamarca. Facultad de Ciencias económicas, Contables y Administrativas
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 17-Oct-2017
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