Implementación de un plan de mejora continua para aumentar la eficiencia en el área técnica de la empresa Ricar Multicenter E.I.R.L., utilizando la metodología PHVA

Abstract

El presente informe de investigación titulado, “Implementación de un plan de mejora continua para aumentar la eficiencia en el área técnica de la empresa Ricar Multicenter E.I.R.L., utilizando la metodología PHVA”, empresa dedicada a brindar servicios en el sector automotriz, tiene como objetivo general implementar un plan de mejora para aumentar la eficiencia por medio de la metodología PHVA. Para la situación inicial se utilizaron las siguientes herramientas: encuestas, diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, árbol de problemas y objetivos. Para la compilación de información se utilizaron técnicas y herramientas como: observación directa, archivo documental, toma de tiempos, check list, reportes, formatos de control, Matriz IPER. Finalmente, para la propuesta de herramientas de mejora se utilizó metodología 5s, plan de seguridad, estandarización de procedimientos. La implementación del informe de investigación, siguiendo la metodología PHVA, logró incrementar la eficiencia, estos detalles cuantitativos se pueden visualizar en el desarrollo del presente trabajo, dejándose entrada al seguimiento de nuevas propuestas de mejora, que continúen favoreciendo el bienestar de la empresa Ricar Multicenter E.I.R.L. Finalmente, se puede concluir que la metodología PHVA es la más apta para resolver este tipo de problemas que se presentan en la empresa, comprobado con el desarrollo del avance, y debido a que previamente, se realizó un profundo análisis de matriz cuantitativa y cualitativa, comparándose así con otras metodologías, tales como: Kaisen, Six Sigma y Lean Manufacturing.