Dirección y compromiso organizacional en la agencia de viajes inca Trail Reservations E.I.R.L., Cusco – 2017.

Abstract

El presente trabajo de investigación es un trabajo motivado en determinar la relación que existe entre la dirección y el compromiso organizacional en la agencia de viajes Inca Trail Reservations E.I.R.L., realizando el estudio a las 40 personas que laboran en la empresa a través de una encuesta con 41 preguntas, las cuales fueron validadas a través del índice de consistencia interna Alpha de Cronbach obteniendo un valor de 0.968 lo que garantiza la fiabilidad del cuestionario, la investigación es básica, cuantitativa, descriptiva, correlacional, no experimental y transversal, teniendo como bases teóricas la dirección y el compromiso organizacional. Los resultados a los cuales se llegaron fueron que: En la agencia de viajes Inca Trail Reservations E.I.R.L, se determinó que la dirección se desarrolla a un nivel regular con un promedio de 2.98, donde el 33.8% del personal encuestado considera que a veces se aplica una correcta dirección, el compromiso organizacional obtuvo un promedio de 2.83 que también representa un nivel regular, manifestado por el 34.11% de personas encuestadas quienes indicaron que a veces existe dicho compromiso, es así que al 95% de confiabilidad, se puede afirmar que existe relación entre la dirección y el compromiso organizacional, donde la correlación de Pearson r = 0.96, la misma que se puede considerar como una correlación positiva muy alta, la cual indica que a mejor dirección, existe mayor compromiso organizacional.

The present research work is a work motivated in determining the relationship that exists between management and organizational commitment in the travel agency Inca Trail Reservations EIRL, conducting the study to the 40 people who work in the company through a survey with 41 questions, which were validated through Cronbach's Alpha internal consistency index obtaining a value of 0.968, which guarantees the reliability of the questionnaire, the research is basic, quantitative, descriptive, correlational, nonexperimental and transversal, having as theoretical basis the direction and the organizational commitment. The results that were reached were that: In the Inca Trail Reservations EIRL travel agency, it was determined that the direction is developed at a regular level with an average of 2.98, where 33.8% of the surveyed personnel consider that a correct address is sometimes applied, the organizational commitment obtained an average of 2.83 which also represents a regular level, manifested by 34.11% of people surveyed who indicated that sometimes there is such a commitment, it is so that at 95% reliability, it can be affirmed that there is a relationship between management and organizational commitment, where the Pearson correlation r = 0.96, which can be considered as a very high positive correlation, which indicates that the higher the direction, the greater the organizational commitment.