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Título: Gestión administrativa y calidad de atención a los usuarios de la Municipalidad Distrital San Juan de Cutervo
Asesor(es): Angeles Lazo, Ana María
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad de San Martín de Porres
Resumen: El presente estudio científico tuvo como objetivo general Determinar la relación entre la Gestión administrativa y calidad de atención a los usuarios de la Municipalidad Distrital San Juan de Cutervo, para ello empleó un tipo de investigación correlacional, de diseño no experimental y enfoque cuantitativo, además se empleó la encuesta como técnica de investigación y el cuestionario como instrumento recopilador de datos, el cual se aplicó a 100 usuarios del contexto de estudio, entre los que destacan los funcionarios públicos y usuarios. Se tuvo como conclusión general que existe correlación entre la variable Gestión Administrativa y la variable Calidad de Atención, esto según el resultado del coeficiente Spearman (r=0.467), por lo que se califica como positiva, moderada y significativa al 1%.
Disciplina académico-profesional: Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad de San Martín de Porres. Instituto de Gobierno y de Gestión Pública. Unidad de Posgrado
Grado o título: Magíster en Gestión Pública
Jurado: Figueroa Sanchez, Armando; Sanchez Alfaro, Viviana; Orihuela Campos, Consuelo
Fecha de registro: 14-jul-2022



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