Resistencia al cambio y su relación con la Gestión de Riesgo Operacional de la Oficina de Normalización Previsional, Lima 2021

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue analizar de qué manera, la resistencia al cambio se relaciona con la gestión de riesgo operacional de la Oficina de Normalización Previsional, Lima 2021. Presentando un enfoque cuantitativo, de corte transversal, no experimental, de diseño descriptivo, y nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 48 profesionales de la Oficina de Normalización Previsional. Entre los resultados se tiene que, para el 77,1% de los servidores de la Oficina de Normalización Previsional, el nivel de resistencia al cambio de los servidores de la oficina es entre medio y alto. También, para el 83,3% de los servidores entrevistados, el nivel de resistencia al cambio a causa de la personalidad de los servidores de la oficina es entre medio y alto. El 72,9% considera que, el nivel de resistencia al cambio debido a la estructura organizacional es entre medio y alto. Por otro lado, para el 68,7%, el nivel de resistencia causado por limitaciones y amenazas a las distribuciones de recursos en la oficina es entre medio y alto. Por su parte, el 85,4% indicó que, la gestión de riesgo de la oficina, ante las fallas de los procesos internos no es adecuada. También, para el 85,4%, la acción de la oficina ante los riesgos operacionales causados por fallas en la tecnología no es adecuado. Para el 95,8%, la gestión de la oficina sobre la deficiencia en la ejecución de procesos no es adecuado. La resistencia al cambio se encuentra relacionada con los eventos de pérdida por riesgo operacional de la Oficina de Normalización Previsional.