Influencia del marketing digital en redes sociales en la gestión de relaciones con los clientes en la empresa Almond, Lima, 2022

Abstract

En la siguiente investigación, se busca como objetivo determinar la influencia del marketing digital en redes sociales en relación con la gestión de los clientes de la empresa Almond, 2022. La investigación se basa en determinar si el marketing en redes sociales impacta en la gestión de los clientes, teniendo en cuenta las dimensiones como marketing digital en redes sociales, la orientación al cliente y la tecnología. La investigación utiliza la metodología utilizada estuvo fundamentada en un estudio de enfoque mixto. Los efectos habituales de la tesis indican una correlación significativa entre el marketing digital y la gestión de relación con los clientes. Se utilizó el método de Alpha de Cronbach para evaluar la consistencia del cuestionario aplicado, dando un resultado óptimo para la investigación. Los diferentes análisis estadísticos utilizados en la presente investigación respaldan su validez. Para finalizar, el marketing digital en redes sociales impacta positivamente en la gestión de relación con los clientes de la empresa Almond, mejorando la orientación a los clientes, la tecnología y el alcance en redes sociales.