Propuesta de acciones para la integración de un sistema de gestión ambiental con el sistema de gestión de calidad existente en una empresa consultora

Abstract

El presente trabajo de titulación pretende proponer acciones para la integración de un sistema de gestión ambiental (SGA) con un sistema de gestión de calidad (SGC), que ya tiene certificado la empresa Vera & Moreno S.A., Consultores de Ingeniería. Se inició con una evaluación del SGC de la empresa con relación a la norma ISO 9001:2008 y un diagnóstico de su situación ambiental inicial en base a los requisitos de la norma ISO 14001 :2004. Para ello, se coordinó reuniones con la alta dirección, se revisó la documentación del SGC, se recorrió las instalaciones y se entrevistó al personal. Con la información recopilada, se aplicaron listas de verificación basadas en ambas normas, cuyo resultado fue muy bueno para el SGC y deficiente para el SGA. Asimismo, se evaluó los aspectos e impactos ambientales de la organización y se identificó los más significativos: generación de residuos sólidos peligrosos y consumo de energía eléctrica y papel. A continuación, se elaboró un plan de integración, definiendo sus beneficios y dificultades, el tipo de integración seleccionado (integración total), la organización inicial del SGC, la nueva organización del sistema integrado de gestión (SIG), el cronograma de actividades para la implantación del plan y el compromiso de la alta dirección. A partir del plan de integración, se elaboró la documentación del SIG, que incluye el Manual del Sistema Integrado de Gestión, la política de calidad y medio ambiente, los procedimientos, instructivos y formatos, entre los cuales algunos fueron adaptados de la documentación del SGC para incluir los requisitos del SGA, y otros fueron elaborados para los requisitos propios de la norma ISO 14001 :2004. Finalmente, se llevó a cabo la fase inicial de la implementación del nuevo SGA, mediante la definición y ejecución de objetivos, metas y programas ambientales y la realización de charlas de sensibilización y capacitación al personal.

The purpose of the present degree project is to suggest actions for integrating an environmental management system (EMS) with the certified quality management system (QMS) of the company Vera & Moreno S.A., Consultores de Ingeniería. The work started out with an assessment of the company's QMS relative to ISO 9001 :2008 anda diagnosis of its current enviromnental situation based on the requirements of ISO 14001:2004. To this end, meetings with senior management were coordinated, the QMS documentation was revised, the company's facilities were inspected and the staff was interviewed. With the gathered information, checklists based on both standards were appiied; the results were very good for the QMS and unsatisfactory for the EMS. Also, the environmentaI aspects and impacts generated by the organization were evaluated and the most significan! among them were: generation of hazardous solid waste and energy and paper consumption. An integration plan was then developed, defining the inherent benefits and challenges, the selected type of integration (total integration), the initial organization of the QMS, the future organization of the integrated management system (IMS), the schedule of activities for the plan implementation and the commitment of senior management. Based on the integration plan, the IMS documents were developed, including the IMS Manual, quality and environmental policy, procedures, instructions and forms, sorne of which were adapted from the QMS documents to include EMS requirements, and others were prepared exclusively to comply with ISO 14001 :2004 requirements. Finally, the initial phase of the implementation of the new EMS was carried out, through the definition and execution of goals, targets and environmental programs, and by means of staff awareness and training sessions.