Inteligencia emocional de trabajadores de los centros comerciales de la calle pera en la ciudad de Cusco, 2016

Abstract

Es un estudio descriptivo de alcance no experimental transeccional, que tuvo como objetivo principal identificar y describir la inteligencia emocional de trabajadores de los centros comerciales de calle Pera en la ciudad de Cusco, 2016; la población es de 150 trabajadores que cumplían con los criterios de inclusión. Se utilizó el inventario de cociente emocional de BarOn Ice y la estadística descriptiva; para realizar la evaluación se utilizó comparativa la Prueba Chi Cuadrada de Homogeneidad; encontrando que la inteligencia emocional de los trabajadores de la calle Pera en la ciudad de Cusco es muy baja con un 48%. Mientras que por dimensiones presenta nivel muy bajo en intrapersonal, nivel promedio en interpersonal, nivel muy bajo en adaptabilidad, nivel bajo en manejo de estrés y nivel promedio en estado de ánimo en general. No se encontraron diferencias estadísticamente significativas por grupo etario, sexo, tiempo de experiencia laboral, nivel de escolaridad y estado civil.