Estrés y desempeño laboral en los trabajadores de la Dirección General de Artesanía, Mincetur

Abstract

Dada la importancia del desempeño laboral en la marcha de las instituciones, se tiene como objetivo determinar la relación entre el estrés y el desempeño laboral en los trabajadores de la Dirección General de Artesanía – MINCETUR 2019. Se aplicó un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental-transversal, correlacional y una muestra censal no probabilística de 80 trabajadores. Se colectó datos mediante una encuesta con un cuestionario de 44 ítems sobre las dos variables de estudio. Se analizan los datos con tablas de contingencia y figuras estadísticas. Se encontró que el 42,5 por ciento de los trabajadores muestra un desempeño laboral deficiente de los cuales 31,3 por ciento presenta un nivel alto de estrés laboral y el 11,3 por ciento un nivel medio, denotando la estrecha relación entre ambas variables. Del 40 por ciento de trabajadores que muestra un nivel regular de desempeño laboral, el 33,8 por ciento presenta un nivel medio de estrés laboral y el 6,3 por ciento un nivel bajo. Los trabajadores que muestran una actuación adecuada llegan al 17,5 por ciento con un desempeño laboral eficiente, todos presentan un nivel bajo de estrés laboral. Existe una correlación positiva alta entre las variables de estudio con un coeficiente Rho de Spearman de 0,862 y nivel de significancia de 0,000, por lo que se concluye que existe una relación significativa entre el estrés y el desempeño laboral en los trabajadores de la Dirección General de Artesanía – MINCETUR 2019.

Given the importance of work performance in the progress of the institution, the objective is to determine the relationship between stress and work performance in the workers of the General Directorate of Crafts- MINCETUR 2019. A quantitative approach was applied, a non-experimental design-transversal, correlational and non-probabilistic census sample of 80 workers. Data was collected through a survey with a 44-item questionnaire on the two study variables. The data are analyzed with contingency tables and statistical figures. It was found that 42 percent of the workers show poor job performance, of which 31.3 percent have a high level of work stress and 11.3 percent a medium level, denoting the close relationship between both variables. Of the 40 percent of workers who show a regular level of job performance, 33.8 percent have a medium level of job stress and 6.3 percent a low level. Workers who show adequate performance reach 17.5 percent with an efficient job performance, all have a low level of work stress. There is a high positive correlation between the study variables with a Spearman Rho coefficient of 0.862 and a significance level of 0.000, which is why it is concluded that there is a significant relationship between stress and job performance in the workers of the General Directorate of Crafts - MINCETUR 2019.