Implementación de gestión por procesos en el área logística de una empresa de servicios de Anclajes para mejorar la rentabilidad

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional tuvo como objetivo mejorar los procesos logísticos de las sub áreas de compras, almacén y distribución de la empresa Batalla de Junín S.A.C. en el año 2021 a partir de las herramientas de Lean Manufacturing, tales como 5S, Diseño Layout de almacenes, Kanban, Poka Yoke, Política de Compras y Políticas de Distribución. Las causas del problema tenían relación con demoras en los tiempos del proceso de compras, desabastecimiento de almacenes, inventarios desactualizados, entregas tardías por parte de distribución, para lo cual se propuso implementar una Gestión por Procesos utilizando la metodología del Lean Manufacturing para la solución de los problemas. Después de determinar las causas, analizarlas se decidió utilizar estas herramientas bajo el ciclo de Deming: Planificar, Hacer, Verificar yActuar. El resultado final para el año 2021 fue que se mejoró los procesos en las 3 sub áreas, garantizando procesos logísticos eficiente para el área de Producción, generando una disminución en los costos operativos y como resultado una mejora en la rentabilidad de la empresa. Así mismo se demostró que dentro de las ratios de la Rentabilidad, que son la ROA del 2020 fue de 12.006% y referente al año 2021 fue de 14.99 %, el retorno sobre los activos aumentó en un 2.99%. Y la ROE del 2020 fue 8.4% y del año 2021 fue de 9.1%, el retorno sobre el beneficio neto aumentó en un 0.7%. Como conclusión los procesos implementados aumentaron los conocimientos y habilidades del personal logístico a cargo, los cuales siguen mejorando estos procesos hasta la actualidad.

The objective of this professional proficiency work was to improve the logistics processes of the purchasing, warehouse and distribution sub-areas of the company Batalla de Junín S.A.C. in the year 2021 based on Lean Manufacturing tools, such as 5S, Warehouse Layout Design, Kanban, Poka Yoke, Purchasing Policy and Distribution Policies. The causes of the problem were related to delays in the time of the purchasing process, warehouse shortages, outdated inventories, late deliveries by distribution, for which it was proposed to implement a Process Management using the Lean Manufacturing methodology for the solution of problems. After determining the causes, analyzing them, it was decided to use these tools under the Deming cycle: Plan, Do, Check and Act. The final result for the year 2021 was that the processes in the 3 sub-areas were improved, guaranteeing efficient logistics processes for the Production area, generating a decrease in operating costs and, as a result, an improvement in the profitability of the company. Likewise, it was shown that within the Profitability ratios, which are the ROA of 2020, it was 12.006% and referring to the year 2021 it was 14.99%, the return on assets increased by 2.99%. And the ROE of 2020 was 8.4% and of the year 2021 it was 9.1%, the return on net profit increased by 0.7%. In conclusion, the implemented processes increased the knowledge and skills of the logistics personnel in charge, who continue to improve these processes to the present.