Calidad de atención en farmacias y boticas del mercado Pedro Vilcapaza, ciudad de Juliaca, marzo a abril – 2021.

Abstract

Objetivo: Determinar la calidad de atención en farmacias y boticas del mercado Pedro Vilcapaza, ciudad de Juliaca, marzo a abril – 2021. Métodos: Método descriptivo, diseño es no experimental de tipo observacional, y transversal porque la medición de los datos se realizó por única vez. Resultado: El 2.14% del total indica que la calidad de atención es mala, de los cuales refiere solo a las boticas; el 39.31% indican que la calidad de atención es regular, de los cuales el 33.96% se refiere a boticas y el 5.35% a farmacias; el 55.08% afirma que la calidad de atención es buena, de los cuales el 40.37% se refiere a boticas y el 14.71% a farmacias, mientras que el 3.48% afirman que la calidad de atención es excelente, de los cuales el 2.67% se refiere a boticas y el 0.80% a farmacias. Conclusiones: Del total de la muestra de estudio el 55.08% indica que, la calidad de atención en las farmacias y boticas del mercado Pedro Vilcapaza, es buena, de los cuales el 40.37% se refiere a boticas y el 14.71% a farmacias.