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Title: Plan estratégico de retención de clientes de telefonía celular para Tele2000-Bellsouth
Advisor(s): Miyashiro Miyashiro, Isabel; Weinberger Villarán, Karen
Issue Date: 2000
Institution: Universidad del Pacífico
Abstract: Investigación de mercado para determinar qué factores influyen en la percepción del servicio recibido por los clientes de Tele2000-Bellsouth, considerando los niveles de percepción del servicio, la imagen empresarial y la posición en la mente del cliente con respecto a la competencia. En base a lo anterior, se analiza la información recopilada para diseñar e implementar estrategias de plan de marketing para lograr una mejor participación de mercado y posición financiera.
Link to repository: http://hdl.handle.net/11354/188
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad del Pacífico. Escuela de Postgrado
Grade or title: Magíster en Administración
Register date: 26-Mar-2014



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