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Cuentas, J., (2000). Plan estratégico de retención de clientes de telefonía celular para Tele2000-Bellsouth [Trabajo de investigación, Universidad del Pacífico]. http://hdl.handle.net/11354/188
Cuentas, J., Plan estratégico de retención de clientes de telefonía celular para Tele2000-Bellsouth [Trabajo de investigación]. PE: Universidad del Pacífico; 2000. http://hdl.handle.net/11354/188
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title = "Plan estratégico de retención de clientes de telefonía celular para Tele2000-Bellsouth",
author = "Cuentas Chevalier, Jorge Manuel",
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Full metadata record
Miyashiro Miyashiro, Isabel
Weinberger Villarán, Karen
Cuentas Chevalier, Jorge Manuel
2014-03-26T22:53:49Z
2014-03-26T22:53:49Z
2000
Cuentas, J.M. (2000). Plan estratégico de retención de clientes de telefonía celular para Tele2000-Bellsouth (Tesis de Maestría, Universidad del Pacífico, Lima, Perú). Recuperado de http://hdl.handle.net/11354/188 (es_PE)
http://hdl.handle.net/11354/188
Investigación de mercado para determinar qué factores influyen en la percepción del servicio recibido por los clientes de Tele2000-Bellsouth, considerando los niveles de percepción del servicio, la imagen empresarial y la posición en la mente del cliente con respecto a la competencia. En base a lo anterior, se analiza la información recopilada para diseñar e implementar estrategias de plan de marketing para lograr una mejor participación de mercado y posición financiera. (es_PE)
Trabajo de investigación (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad del Pacífico (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es (*)
Repositorio de la Universidad del Pacífico - UP (es_PE)
Universidad del Pacífico (es_PE)
Telefonía celular (es_PE)
Telecomunicaciones (es_PE)
Planificación estratégica (es_PE)
Lealtad del consumidor (es_PE)
Plan estratégico de retención de clientes de telefonía celular para Tele2000-Bellsouth (es_PE)
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Universidad del Pacífico. Escuela de Postgrado (es_PE)
Administración (es_PE)
Maestría (es_PE)
Magíster en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
Privada asociativa
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