Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 1216-2020/PS1

Abstract

Se tiene como denuncia en análisis la interpuesta por el señor M.B.O. el cual se interpuso contra Atrápalo Perú S.A.C., por una presunta infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor, específicamente a su artículo 19 referida a las obligaciones de los proveedores. A lo largo de todo el trámite procedimental se ha detectado una serie de cuestionamientos así se tienen: la omisión de la autoridad administrativa en imputar todos los hechos denunciados por el consumidor, lo decidido por la entidad sobre la conducta del proveedor, la carga probatoria de las partes del procedimiento, así como en cuanto a la inconsistente medida correctiva ordenada. Por último, se señaló con cual de las decisiones finales se está conforme considerando criterios doctrinarios y jurisprudenciales, además de la aplicación de la norma correspondiente, proponiéndose así proposiciones concluyentes en relación a lo referido en las resoluciones finales y las problemáticas identificadas.