Relación entre el estrés relacionado al trabajo y el desempeño laboral en el teletrabajo

Abstract

The Work-Related-Stress can come from many sources, from the functions themselves, relationships with peers and leaders, physical space, among others. Teleworking modifies the work dynamics including new challenges and opportunities, which can represent sources of stress for workers and impact on their performance in the organization. The objective of this systematic review is to identify the relationship between Work-Related-Stress and Job Performance in the context of teleworking. For this, a search was made in the electronic databases Scopus, Ebsco, APA PsycNet, ProQuest, Springer and Science Direct. The investigations that met the proposed inclusion and exclusion criteria (n=10) were selected for analysis and the PRISMA statement (Page et al., 2020) was considered in order to ensure the transparency of research methodology. After analyzing the articles, it was found that in nine out of the ten papers there was a significant relationship between Work-Related-Stress and Job Performance in teleworking; and in one out of ten papers analyzed, it was found that the relationship was not significant. The types of relationship found between the variables were inverse association (n=5), direct association (n=2), non-significant association (n=1) and differentiated association according to the factors (n=2). It was concluded that the relationship between stress associated with work and job performance is influenced by the context in which the person operates, as well as the type of stress and the multiple causes that produce it.

El estrés asociado al trabajo puede provenir de muchas fuentes, desde las mismas funciones, las relaciones con pares y con los líderes, el espacio físico, entre otros. El teletrabajo modifica la dinámica laboral incluyendo nuevos desafíos y oportunidades, los cuáles pueden representar fuentes de estrés hacia los trabajadores e impactar en su desempeño en la organización. El objetivo de la presente revisión sistemática es identificar la relación que existe entre el estrés asociado al trabajo y el desempeño laboral bajo el contexto del teletrabajo. Para ello, se realizó una búsqueda en las bases de datos electrónicas Scopus, Ebsco, APA PsycNet, ProQuest, Springer y Science Direct. Se seleccionaron para el análisis las investigaciones que cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión propuestos (n=10), se consideró la declaración PRISMA (Page et al., 2020) con el fin de asegurar la transparencia de la metodología de búsqueda. Luego de analizar los artículos, se encontró que en nueve de los diez artículos se presentaba una relación significativa entre las variables estrés asociado al trabajo y desempeño laboral en el teletrabajo; y en una de las diez investigaciones analizadas se encontró que la relación no era significativa. Los tipos de relación encontradas entre las variables fueron asociación inversa (n=5), asociación directa (n=2), asociación no significativa (n=1), y asociación diferenciada según factores (n= 2). Se concluyó que la relación entre el estrés asociado al trabajo y desempeño laboral está influenciada por el contexto en el que se desenvuelve la persona, así como el tipo de estrés y las múltiples causas que lo producen.