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Título: Propuesta de mejora del trámite de pensionamiento en la Oficina de Normalización Previsional (ONP)
Asesor(es): Díaz Ísmodes, José
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: nov-2017
Institución: Universidad del Pacífico
Resumen: El presente estudio pretende proponer una alternativa de mejora a una de las principales quejas que presentan las personas adultas mayores ante la Oficina de Normalización Previsional (ONP) que es su disconformidad por la demora en el tiempo de respuesta del trámite de jubilación correspondiente al Decreto Ley N°19990 (Presidencia de la República 1973). Para ello, el estudio considera pertinente evaluar los procesos que forman parte del trámite de pensionamiento de la ONP, concluyendo que el proceso que genera más errores y dilata el tiempo de trámite es el de orientación y recepción.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/11354/2089
Disciplina académico-profesional: Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad del Pacífico. Escuela de Postgrado
Grado o título: Magíster en Gestión Pública
Jurado: Matallana Vergara, Hugo Ricardo; Merino, Roger; Lafosse Quintana, Wilfredo
Fecha de registro: 4-sep-2018



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