Plan estratégico del Hotel Le Bonheur para el periodo 2020 - 2024 en una época de disrupción

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo realizar un plan estratégico para el Hotel Le Bonheur para el periodo 2020-2024, basado en una evaluación de riesgos que permita responder rápidamente a los constantes cambios del entorno y asegurar la continuidad de las operaciones y el cumplimiento de sus compromisos. El plan estratégico ha sido elaborado considerando al análisis del entorno interno y externo de la empresa y el comportamiento del mercado. A consecuencia de la pandemia de Covid-19 y la declaración de emergencia sanitaria, el sector turismo ha sido uno de los más golpeados, debido a las medidas restrictivas y de seguridad que han paralizado los viajes a nivel mundial. Frente a esta situación, el presente plan estratégico ha sido estructurado en dos fases: la primera, de contingencia, que abarca de junio 2020 a mayo 2021, enfocada en operar en condiciones seguras, de manera que se cubran los costos fijos y se asegure el bienestar de los colaboradores, y la segunda, de reactivación para el periodo junio 2021 a diciembre 2024, en el que se buscará restablecer las operaciones y generar nuevos ingresos a través de la creación de una línea de negocio soportada en una estrategia de diversificación concéntrica. La finalidad es que se pueda aplicar el conocimiento adquirido en la gestión de hoteles y el conocimiento del sector, con el propósito de brindar el soporte de estandarización y gestión comercial de hoteles de dos y tres estrellas y planes de restablecimiento de corredores turísticos a gobiernos regionales, a fin de que se puedan expandir las operaciones y diversificar las actividades. Los resultados del estudio de mercado, así como los análisis financiero y económico presentados, permiten concluir que el plan estratégico para cada una de las fases es viable, generándose un VAN financiero de 6.5 millones de soles al final del año 2024, lo cual cubrirá la inversión realizada.