Informe jurídico sobre expediente N° 1534-2021/CC1

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional consiste en la elaboración de un informe jurídico sobre el Procedimiento Administrativo Sancionador en materia de protección del consumidor iniciado por el Indecopi contra la empresa Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. (en adelante, Pacifico). La señora Z. R. V. interpuso una denuncia en contra de Pacifico por la negativa injustificada de cobertura de la póliza de desgravamen contrata en fecha 30 de diciembre de 2016 por el señor R. J. A. V., quien en vida fue el concubino de la Sra. Z. R. V. El Indecopi admitió a trámite la denuncia por la entonces presunta comisión de la infracción en contra del deber de idoneidad y la falta del cumplimiento de los deberes del proveedor. La empresa señaló en su descargo que basándose en la verificación de la documentación e información remitida por la denunciante, se tiene que el Sr. R. J. A. V. había fallecido a causa de una enfermedad preexistente desde hace 20 años y causa de ello, se había configurado una causal de exclusión de cobertura en base a las cláusulas generales de la póliza de desgravamen que en su oportunidad fue contratada, por consiguiente, alega que el rechazo de cobertura del seguro fue justificada y no incurriendo en un supuesto de infracción contra el deber de idoneidad y obligaciones del proveedor. La Sra. Z. R. V. consideró que la Comisión no había valorado los argumentos y medios probatorios ofrecidos, declarando infundada la denuncia, en consecuencia; presentó recurso impugnatorio de apelación ante el tribunal especializado, mismo que resolvió revocar el pronunciamiento de la Comisión en el extremo de declarar fundado la denuncia, como también sancionar al denunciado con; la imposición de una multa de 22,97 UIT, el pago de las costas del procedimiento, y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi por la comisión de la infracción verificada, contra el deber de idoneidad.