Sindrome de Burnout y satisfacción laboral en profesional administrativo

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación entre el síndrome de burnout y la satisfacción laboral en trabajadores /profesionales administrativos. Se aborda el presente tema, ya que existen antecedentes que señalan que esta enfermedad se estaría convirtiendo en un problema moderno global según la OMS. Además de ser un problema de salud en el profesional ya que, presenta síntomas como agotamiento físico y mental, consecuencia de los altos niveles de estrés. Se ha considerado a una determinada población que labora en empresas retail de distintas áreas y que son de la carrera administrativa. Por ello, la presente investigación su tipo de muestreo es no probabilístico intencional, contando con 58 profesionales administrativos aplicando una encuesta con 21 preguntas, parte de la encuesta ha sido adaptada del instrumento de maslach y se ha utilizado la escala de Tipo Likert de cinco puntos. Asimismo, las dimensiones consideradas son las siguientes: agotamiento emocional, despersonalización y realización personal para la variable síndrome de burnout y, por otro lado, motivación y entorno laboral para la variable satisfacción laboral. Con respecto al procesamiento estadístico de datos se hizo mediante el programa de SPSS 22 después de tabular los datos mediante el programa de Excel con la finalidad de elaborar gráficos que permitan una mejor interpretación de la encuesta aplicada. Como conclusión principal se obtuvo respuesta positiva de dicha relación, es decir que sí existe una relación inversa entre las variables síndrome de burnout y la satisfacción laboral de profesional administrativo de Lima Centro 2022 (r = -0.10 y p valor = 0,01), siendo esta una correlación baja entre las variables.