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Vega, M., (2015). Calidad de servicio en educación a distancia: aplicación del modelo en Ecuador [Universidad Particular de Especialidades Espíritu Santo]. http://renati.sunedu.gob.pe/handle/sunedu/2176861
Vega, M., Calidad de servicio en educación a distancia: aplicación del modelo en Ecuador []. EC: Universidad Particular de Especialidades Espíritu Santo; 2015. http://renati.sunedu.gob.pe/handle/sunedu/2176861
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author = "Vega Chica, Mayra Liuviana",
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Full metadata record
Portalanza Chavarría, Cecilia Alexandra
Vega Chica, Mayra Liuviana
2021-06-25T16:10:01Z
2021-06-25T16:10:01Z
2015-06
http://renati.sunedu.gob.pe/handle/sunedu/2176861
Analiza la percepción de los estudiantes sobre la calidad del servicio que ofrece una institución de educación superior que oferta estudios en línea. Se aplicó el instrumento Distance Higher Education Quality Service (DIHEQS) a los estudiantes desarrollando un análisis descriptivo. Los resultados muestran algunas dimensiones (administración y organización, evaluación y feedback y, apoyo institucional) con porcentajes bajos, a razón de falta de comunicación, demora en el tiempo de respuesta y limitadas opciones de solución a los requerimientos. A pesar de esto, se puede observar una percepción favorable del 72,61% de los estudiantes con los servicios que ofrece la institución. (es_PE)
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Universidad Particular de Especialidades Espíritu Santo (es_PE)
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Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria - SUNEDU (es_PE)
Registro Nacional de Trabajos de Investigación - RENATI (es_PE)
Educación superior (es_PE)
Educación a distancia (es_PE)
Calidad educativa (es_PE)
Calidad de servicio en educación a distancia: aplicación del modelo en Ecuador (es_PE)
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Universidad Particular de Especialidades Espíritu Santo (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Magíster en Administración de Empresas (es_PE)
EC (es_PE)
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https://orcid.org/0000-0002-9782-5089 (es_PE)
EC / 0918743105
Díaz Naranjo, Michelle María
Cevallos Gamboa, Washington Antonio
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