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Huamaní, T., Sevilla, S. (2020). El control interno en la gestión de cobranza de una empresa de servicios [Tesis, Universidad de Ciencias y Humanidades]. http://repositorio.uch.edu.pe/handle/uch/511
Huamaní, T., Sevilla, S. El control interno en la gestión de cobranza de una empresa de servicios [Tesis]. : Universidad de Ciencias y Humanidades; 2020. http://repositorio.uch.edu.pe/handle/uch/511
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author = "Sevilla Cueva, Sharon Geraldine",
publisher = "Universidad de Ciencias y Humanidades",
year = "2020"
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Título: El control interno en la gestión de cobranza de una empresa de servicios
Asesor(es): Giraldo Ayala de Blas, Julia
Palabras clave: Control interno; Gestión de Cobranza; Riesgo; Cartera morosa; Políticas de cobranza; Política de crédito
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad de Ciencias y Humanidades
Resumen: La investigación titulada “El control interno en la gestión de cobranza de una empresa de servicios”, tiene como objetivo principal determinar de qué manera el control interno permite eficientes procedimientos en la gestión de cobranza en la empresa de servicios MTG Certificadora S.A.C. en el distrito de Independencia en el año 2016, la empresa tiene como población, dieciocho trabajadores en las diversas áreas, así como los documentos del área de cobranzas, considerando como muestra los trabajadores relacionados directamente al área de cobranza, los cuales son en su total seis trabajadores, el contador general, las facturas, reporte de cuentas por cobrar y estado de situación financiera; asimismo se tiene como variables el control interno y la gestión de cobranza.
La investigación es de enfoque mixto debido a que explora el enfoque cuantitativo y cualitativo, de tipo descriptivo y tiene el diseño no experimental, se ha utilizado como instrumento el cuestionario, la guía de entrevista y la guía de análisis documental, los cuales permitieron identificar las deficiencias en la gestión de cobranza, la carencia de normas y el incumplimiento de políticas; puesto que se evidenció en las cuentas por cobrar un monto de 50,002 soles, las cuales eran créditos vencidos, contribuyendo al incremento de la cartera morosa.
La investigación concluye que el control interno es una herramienta que permite mejorar los procedimientos en la gestión de cobranzas, puesto que disminuye las cuentas por cobrar, aumenta los ingresos y logra apropiados mecanismos de control que aseguran la eficacia en esta gestión.
Enlace al repositorio: http://repositorio.uch.edu.pe/handle/uch/511
Disciplina académico-profesional: Escuela Profesional de Contabilidad con Mención en Finanzas
Institución que otorga el grado o título: Universidad de Ciencias y Humanidades. Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Financieras
Grado o título: Contador Público
Fecha de registro: 31-oct-2020
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