Título: Sistema Gestión Documental y la satisfacción de los usuarios internos del Programa Nacional de Bienes Incautados 2021
Asesor(es): Castañeda Nuñez, Eliana Soledad; Ferrer Chata, Elizabeth Norma
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el
Sistema de Gestión Documental y la satisfacción de los usuarios internos del
Programa Nacional De Bienes Incautados. Para ello, se empleó una metodología
de tipo básica, con enfoque cuantitativo, de diseño descriptivo, correlacional, con el
propósito de establecer un análisis de la relación entre las variables. Por tal motivo,
se aplicó como técnica de recolección de datos una encuesta, y como instrumento
un cuestionario de 32 preguntas, el cual obtuvo un nivel de confiablidad de 0.963
de Alfa de Cronbach, que permitió medir el nivel de relación que existe entre el
Sistema de Gestión Documental y la satisfacción de los usuarios internos,
estableciéndose dimensiones e indicadores por cada variable. En consiguiente, se
obtuvo como resultado que existe una correlación positiva alta de Rho de Spearman
0.656 entre Sistema de Gestión Documental y la satisfacción de los usuarios
internos del Programa Nacional De Bienes Incautados, concluyendo que si existe
un sistema de gestión documental que cumpla con las características necesarias
para el trabajo que se realiza en el programa, se tendrá usuarios internos
satisfechos, garantizando mejoras en el desarrollo laboral y por ende al
cumplimento de los objetivos institucionales.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Regalado Paredes, German Armando; Ferrer Chata, Elizabeth Norma; Castañeda Nuñez, Eliana Soledad
Fecha de registro: 13-jun-2023