Buscar en Google Scholar
Título: El customer experience y la intención de compra en medios digitales de electrodomésticos de línea blanca en la ciudad de Trujillo, 2020
Asesor(es): Marquez Yauri, Heyner Yuliano
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación busca responder al siguiente problema de investigación: ¿Qué relación existe entre el Customer Experience y la Intención de Compra en medios digitales de electrodomésticos de línea blanca en la ciudad de Trujillo, 2020? De esta manera, se consideró como objetivo general determinar la relación entre el Customer Experience y la Intención de Compra en medios digitales de electrodomésticos de línea blanca en la ciudad de Trujillo, 2020. Esta investigación es no experimental, de tipo descriptiva correlacional, de corte transversal. La muestra se determinó empleando un muestreo aleatorio simple para población infinita; de esta manera, se consideraron 384 personas que tengan una experiencia previa de compra online. Se emplearon instrumentos confiables, validados por expertos. Finalmente, se utilizó la prueba no paramétrica de Spearman con resultado de Rho = 888 con nivel de significancia p < 0.01 demostrándose que el Customer Experience se relaciona de manera positiva y altamente significativa con el nivel de intención de compra en medios digitales de electrodomésticos de línea blanca en la ciudad de Trujillo, 2020 y se logró determinar que el nivel de la primera variable es en su mayoría bueno con un 56.0% (215 encuestados); además, el nivel de la segunda variable es en su mayoría bueno con un 36.0% (242 encuestados); finalmente, se demostró que la relación existente entre ambas variables es moderadamente positiva y significativa.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Administración de Negocios - MBA
Jurado: Grados Vásquez, Martín Manuel; Yache Cuenca, Eduardo Javier; Marquez Yauri, Heyner Yuliano
Fecha de registro: 5-oct-2021



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons