Plan estratégico y calidad del servicio en la Unidad formuladora de una Municipalidad distrital, 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo: Determinar la relación entre el Plan Estratégico y la Calidad del Servicio en la Unidad Formuladora de Una Municipalidad Distrital, 2021. La metodología empleada fue tipo básica, siendo el alcance del estudio descriptivo, correlacional, cuyo diseño es no experimental, transversal. La población está integra por 30 integrantes de la unidad formuladora de la Municipalidad. Según los resultados alcanzados en la hipótesis general se tiene respecto al Plan Estratégico que es alto el 46.67% y la Calidad del Servicio es alta en un 53.5 la significancia resulto 0.000 y la correlación resultó 0.866 tal que se comprobó que la relación es intensa positiva. De la primera hipótesis la correlación fue 0.755 siendo moderada alta positiva; de la segunda hipótesis la correlación fue de 0.832 siendo intensa positiva y de la tercera hipótesis la correlación resultó 0.689 tal que la relación fue moderada alta positiva.