Look-up in Google Scholar
Title: Gestión administrativa y calidad de servicio del profesional de enfermería en UCI Neonatal de un hospital de Lima, 2022
Authors(s): Ramos Galindo, Rosa
Advisor(s): Quinteros Gómez, Yakov Mario
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio tiene como propósito de determinar como la gestión administrativa se relaciona con la calidad del servicio en la unidad de cuidados incentivos neonatales. Para ello se trabajó con un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de corte transversal y la muestra estuvo conformada por 94 trabajadores del área de salud, con el uso de dos cuestionarios validados y confiables, los cuales trabajan con una escala de Likert. Como resultados se encontró que el 19.1% perciben una gestión administrativa mala, el 51.1% una gestión administrativa regular y el 29.8% una gestión administrativa buena; Asimismo, el 17.0% presenta una calidad de servicio baja, el 53.2% una calidad de servicio media y el 29.8% una alta calidad de servicio. En el estudio se llegó a la conclusión que existe una relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio que brinda el profesional de enfermería que labora en la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatal de un Hospital de Lima, 2022.
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Sifuentes Pinto, Nilsa; Sánchez Coronel, Danilo Américo; German Barreto, Dany Jamnier
Register date: 5-May-2023



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons