Gestión estratégica en la atención a pacientes con movilidad reducida en un hospital público de Lima, 2022

Abstract

En la presente investigación se tuvo como objetivo revelar si hay una relación entre la gestión estratégica y la atención a pacientes con movilidad reducida en un hospital público de Lima, 2022. En este estudio se ha utilizado la metodología de enfoque cualitativo, de tipo básica y un diseño de investigación es de estudio de caso. Para esta investigación participaron 16 personas, entre ellos usuarios 8 servidores públicos del sector de salud y a 8 acompañantes de pacientes con movilidad reducida de un hospital público de Lima. Para ello se aplicó la técnica de muestreo no probabilístico de tipo intención o por conveniencia, teniendo en cuenta los criterios de inclusión fueron los pacientes con capacidad reducida. Como técnica de recolección de datos se utilizó la entrevista de tipo semi-estructurada a profundidad de preguntas abiertas. En esta entrevista cualitativa se realizó a través de las preguntas abiertas sobre experiencias y hechos de historias de vida. Teniendo como resultado de las entrevistas realizadas nos permite resaltar los códigos de proceso de trámite extenso con señalización con un coeficiente de 0.37 permitiendo mejorar el proceso de atención. Se concluyó que la relación que hay entre la gestión estratégica y la atención a pacientes con movilidad reducida parte de la señalización, ya que de ahí se genera que el proceso de tramite sea extenso es por ello que muchos pacientes pierden las citas que tienen debido a que le falta algún sello si es paciente SIS.