Gestión del cambio organizacional y calidad de servicio en la Asociación Ingenieros Uni de Ate, 2019

Abstract

La competencia en el sector empresarial se está recrudeciendo como consecuencia de la proliferación de tecnología punta y enfoques innovadores para hacer negocios que pretenden ofrecer bienes y servicios superiores a los consumidores. La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el cambio organizacional y calidad de servicio en la Asociación Ingenieros Uni de Ate, 2019. La investigación fue de tipo aplicada, con un diseño no experimental – transversal, se tomó como muestra de investigación a los vecinos de ATE. El muestreo fue probabilístico. Asimismo, el alfa de Cronbach fue de 0.920 siendo un coeficiente de nivel excelente. Se concluyó mencionando que, existe un valor positivo de 0,813 Rho de Spearman lo que indica que existe una relación significativa entre el cambio organizacional y calidad de servicio en la Asociación Ingenieros Uni de Ate, 2019.